Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě vuvuzely.cz. Provozovatelem internetového obchodu je Tomáš Trojan, IČ: 49993658, se sídlem v Semilech, K jeslím 444, PSČ 51301. Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti mezi prodávajícím (provozovatelem internetového obchodu) a kupujícím. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Sb.), vše v platném znění.
1. Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, respektive prodávající.
Dodavatel (Prodávající) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující (Spotřebitel) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito produkty.
Kupující, který není spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Zboží (Věc) - jedná se o veškeré výrobky, jež prodávající prodává v rámci své podnikatelské činnosti a jež uvádí na svých internetových stránkách.
2. Uzavření kupní smlouvy
a) Všechny objednávky zaslané prostřednictvím internetového obchodu vuvuzely.cz jsou závazné a kupující odesláním objednávky stvrzuje a souhlasí s obchodními podmínkami.
b) Objednávka je návrhem kupní smlouvy a kupní smlouva vzniká okamžikem převzetí objednaného zboží kupujícím.
c) Neúplně nebo špatně vyplněná elektronická objednávka je neplatná.
d) Místo dodání zboží je adresa uvedená v elektronické objednávce.
e) Objednané zboží se stává vlastnictvím kupujícího, zaplacením kupní ceny.
f) V případě nemožnosti zajištění zboží (výrobek již není v nabídce) dle uzavřené kupní smlouvy bude prodávající se zákazníkem konzultovat alternativní řešení (možnost dodání jiného výrobku či stornování objednávky).
3. Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající je povinen vyřídit objednávku, odeslat a dodat objednané zboží na adresu kupujícího v termínu uvedeném v dodacích podmínkách prodávajícího.
Prodávající má právo objednávku stornovat v případě, že nebude zboží objednané kupujícím schopen dodat v termínu uvedeném v dodacích podmínkách nebo v případě, že zboží již nebude schopen objednat u svého dodavatele.
4. Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen pravdivě vyplnit všechny údaje v objednávkovém formuláři označené jako povinné. Uvedení nepravdivých nebo neúplných informací opravňuje prodávajícího stornovat objednávku kupujícího a nepokračovat v jejím vyřízení bez náhrady. Případné škody vzniklé prodávajícímu či kupujícímu jdou v takovém případě na vrub kupujícího.
Po přijetí závazné objednávky prodávajícím je kupující povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, která mu byla sdělena před odesláním zboží a je rovněž uvedena na přiložené faktuře. Veškeré ceny v internetovém obchodě jsou uváděny vč. DPH. Prodávající je majitelem zboží do doby úplného zaplacení ceny zboží dobírkou nebo bankovním převodem. Typ platby je uveden v objednávce zboží.
Kupující je povinen při přebírání dodané zboží prohlédnout a v případě zjištění poškození obalu, je povinen za přítomnosti a součinnosti dopravce zboží o tomto poškození nebo jiné nesrovnalosti provést zápis. Kupující má v takovém případě zároveň právo zboží s poškozeným obalem odmítnout a požadovat dodávku zboží bezvadného. Pokud však kupující zboží i s poškozeným obalem převezme a tento zápis nesepíše, nebude mu uznáno právo na případnou reklamaci zboží.
V případě zjištění poškození zboží je kupující povinen o tom informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu nejpozději však následující den po převzetí zboží. Po této době nebude reklamace uznána.
5. Ochrana osobních dat
Při zpracování osobních údajů plní prodávající povinnosti vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Použitím internetového obchodu souhlasí zákazník se shromažďováním a používáním dat. Dále může být informován o novinkách e-mailem nebo telefonicky. Pokud se nadále rozhodne, že tyto informace nechce dostávat, na přání bude odebrán z databáze osob. Prodávající může odstoupit od záruky bezpečnosti v případě krádeže dat.
6. Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení:
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 na odstoupení od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží.
Právo dodavatele na odstoupení:
Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením od smlouvy je ale dodavatel povinen kontaktovat kupujícího za účelem další dohody o dodání zboží. Pokud se o další dodávce zboží smluvní strany nedohodnou, je prodávající v takovém případě povinen neprodleně vrátit kupujícímu uhrazenou kupní cenu zboží.
7. Postup při odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. V tomto případě vrátí dodavatel objednateli a objednatel dodavateli veškerá přijatá plnění.
Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že dá dodavateli vědět o této skutečnosti písemnou formou nebo v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu.
Při odstoupení před odesláním a dodáním zboží je nutné uvést číslo objednávky a datum jeho objednání.
Pokud již zákazník objednané zboží obdržel, pošle ho zpět prodávajícímu v neporušeném stavu.
Pokud bude kupujícím při odstoupení od smlouvy vráceno zboží poškozené, aniž by o tom byl sepsán záznam dle článku 4, je kupující povinen prodávajícímu nahradit případnou vzniklou škodu v plné výši a bez zbytečného odkladu.
8. Nedoručené zásilky
Vrátí-li se zásilka jako nedoručená bez našeho zavinění (zákazník zásilku nedopatřením nebo úmyslně nepřevzal, ap.), odešleme zákazníkovi zprávu e-mailem s žádostí o informaci, jak dále s objednávkou zákazníka naložit. Odpověď na tuto výzvu očekáváme v termínu do 7 dnů od odeslání zprávy.
Jestliže nás zákazník požádá o opětovné odeslání zásilky, bude k celkové ceně zásilky znova připočítáno balné a poštovné. V případě objednávky bez předchozího poštovného bude tentokráte zaúčtován.
9. Reklamace
Reklamace jsou řešeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu vuvuzely.cz a dle platných zákonů České republiky. Reklamační řád vuvuzely.cz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
10. Změny Všeobecných obchodních podmínek
Provozovatel internetového obchodu vuvuzely.cz si vyhrazuje právo na změnu Všeobecných podmínek. Všechny změny musí být zveřejněny www stránkách provozovatele služeb. Staré obchodní podmínky jsou platné pro všechny právní úkony, které se konaly před změnami.